Дата проведения: 26 февраля 2010 года. 
Место проведения: ИПК ДСЗН г. Москвы, аудит. № 307.
Кол-во участников: 69 чел., заместители директоров ЦСО, КЦСО по социальной работе, зав. методической службой (ЮВАО, САО. ЗАО, СВАО, ЮЗАО).

 Заседание открыла заместитель директора ИПК ДСЗН, к. иск. н., профессор Т.В. Шеляг. В приветствии участникам мероприятия Татьяна Васильевна отметила, что систему социального обслуживания населения Москвы ждут большие перемены, призванные сделать её работу более эффективной. Программно-целевой подход и социальное проектирование являются актуальными методами в деятельности специалистов социальных учреждений, т.к. направлены на решение многих социальных проблем, привлечения дополнительных ресурсов в социальную сферу, повышения адресности и массовости оказания социальных услуг, перераспределения социальной ответственности между государством и обществом и т.д. 

Заведующий кафедрой теории и технологии социальной работы ИПК ДСЗН, профессор Кононова Л.И. коротко информировала присутствующих специалистов об особенностях программно-целевого метода в организации социального обслуживания населения. Людмила Ивановна отметила, что в программно-целевом подходе высоко востребованы такие качества специалистов социальной сферы как: умение видеть проблему, формулировать цели, задачи, призванные решить проблему, рассчитать, запланировать средства и способы, при помощи которых можно достичь цели. Сегодня овладение технологиями социальной работы – актуальное требование к профессионализму специалистов, т.к. предопределяет эффективность деятельности учреждений социального обслуживания. Кононова Л.И. отметила, что курс на модернизацию всех сфер жизни государства и общества, взятый Правительством России, является актуальной задачей для каждого социального учреждения, каждого специалиста. Заседания Школы передового опыта способствуют решению этой задачи: специалисты системы социального обслуживания Москвы имеют возможность учиться, перенимать опыт, технологии работы, как у преподавателей Института, так и у коллег.

Директор ГУ ЦСО «Северное Медведково» (СВАО) Зорина Т.М. представила социально-реабилитационную программу «Социальная геронтология», разработанную и внедренную в учреждении. 

Цель программы: повышение качества жизни пожилых людей.

Задачи:

1. Гармонизация общего уровня эмоционального мировосприятия клиентов.

2. Развитие коммуникативных связей пожилых людей.

3. Оценка качества резерва здоровья пожилых и старых людей с целью его поддержания и активизации.

4. Использование методов неклинической терапии для повышения темпа, скорости реализации потенциала физического и психического здоровья лиц старшей возрастной группы.

5. Осуществление общеукрепляющего воздействия на стареющий организм.

6. Оказание помощи пожилым людям в оздоровлении организма доступными средствами.

7. Содействие в реализации творческих способностей пожилых людей.

За два года работы по данной программе достигнуты результаты:

– 98 % участников программы «Социальной геронтологии» (241 человек) пересмотрели своё мнение о роли в семье и обществе в лучшую сторону.

– 2 % (6 человек) отметили стабильность в самочувствии и психоэмоциональном состоянии.

– В среднем улучшение показателей возросло на 20 - 25 %, что говорит об эффективности используемой Программы.

            По объективным показателям в состоянии здоровья участников Программы отмечено:

- снижение уровня АД;

- отсутствие одышки;

- уменьшение приёма медикаментов, у астматиков – ингаляторов;

- отсутствие обострения хронических заболеваний. По сопутствующим заболеваниям субъективные показатели: улучшение самочувствия, уменьшение болевых синдромов, повышение активности.

Реализация Программы позволила увеличить количество впервые обратившихся  жителей района «Северное Медведково» (в отделение дневного пребывания в 2008 году – 120 человек, в 2009 году – 115 человек), привлечь клиентов в кружки и клубы Центра.

Программа «Социальная геронтология» рекомендована для внедрения в работу ЦСО и КЦСО (на основании Постановления Правительства города Москвы № 1192 от 3 ноября 2009 года). Татьяна Мынжасаровна закончила свое выступление заключением, что коллектив учреждения расценивает данную рекомендацию, как признание эффективности работы специалистов по данной программе.

Заведующий отделением дневного пребывания ГУ ЦСО «Аэропорт» (САО) Комарова С.В. представила проект по организации взаимопомощи клиентов Центра «Бюро добрых услуг». В ГУ КЦСО «Аэропорт» действует комплексная социальная программа «Завтра будет лучше, чем вчера». Для активизации форм взаимоподдержки, взаимопомощи пожилых людей и инвалидов, на базе отделения дневного пребывания организовано «Бюро добрых услуг».

Цель проекта: повышение социальной активности, качества жизни клиентов Центра.

Задачи:

• решение бытовых проблем пожилых людей, инвалидов;
• активизация и обмен опытом, услугами;
• обмен вещами и приспособлениями между клиентами;

• создание для пенсионеров и инвалидов комфортной среды жизнедеятельности;

• облегчение жизни пенсионеров и инвалидов.

Формы деятельности «Бюро добрых услуг»

• встречи для выявления проблем и необходимости услуг;
• оформление информационного стенда;

• встречи–лектории «Делимся секретами ведения домашнего хозяйства».

За время работы (три месяца) в «Бюро добрых услуг» обратилось 16 человек. Предлагались и были востребованы услуги в приготовлении пищи, в уборке квартир, помощь в обучении компьютерной грамотности, изучении английского языка. Пригодились новым хозяевам, бывшие в употреблении предметы одежды, мебели, бытовая техника, книги. Заинтересовало клиентов предложение научить гимнастике для глаз, с целью укрепления глазной мышцы и улучшения зрения. На встрече клиентов ОДП с заявителем данного предложения (по специальности она врач–окулист) присутствовали 13 человек. Присутствующие обучились приемам улучшения зрения, оставили многочисленные заявки на продолжение подобных встреч.

За прошедший период 1 человек получил в подарок автоматическую стиральную машину, несколько человек постигли азы компьютерной грамотности, один клиент ОДП стал обладателем фильмов с Диной Дурбин в главной роли, для другого – связаны носки, подшиты брюки. А два человека просто нашли друг друга и теперь составляют прекрасную пару. Такие примеры говорят о полезности данной формы работы с клиентами. «Бюро добрых услуг» даёт возможность людям с ограниченными возможностями, пожилым, попросить и предложить помощь другому, «обменяться» своими способностями, знаниями, интересами.

Деятельность специалистов Центра в рамках социального проекта «Бюро добрых услуг», направленная на развитие взаимоподдержки, взаимопомощи пожилых людей и инвалидов, повышает качество жизни клиентов, является стартом для развития волонтерского движения среди пенсионеров и инвалидов.

Директор ГУ КЦСО «Савеловский» (САО) Волкова Е.Н. предложила вниманию присутствующих информацию о социальном проекте «Молодежный
 сервисный отряд». Проект разработан и внедрен в рамках комплексной программы Центра «Возрождение».

Цели проекта: создание массового молодежного добровольческого движения для оказания безвозмездной помощи нуждающимся категориям населения;

Расширение видов услуг, предоставляемых социально незащищенным категориям населения: инвалиды, ветераны, дети-сироты, многодетные семьи.

Задачи проекта:

1. Популяризация звания «доброволец» среди молодежи.

2. Выработка активной гражданской позиции молодежи.

3. Развитие навыков общественной деятельности молодежи.

4. Профилактика одиночества субъектов социального обслуживания.

Ожидаемые результаты:

1. Оказание помощи ветеранам и инвалидам, одиноким или одиноко проживающим в комплексной уборке жилых помещений.

2. Организация поздравлений с государственными праздниками и юбилейными датами ветеранов и инвалидов, одиноких или одиноко проживающих.

3. Дальнейшее развитие волонтерского движения при учреждениях нестационарного обслуживания граждан с привлечением учащейся молодежи САО.

4. Укрепление социальных и межличностных связей и контактов, поддержка чувства социальной полноценности и причастности к жизни и делам района, города.

Елена Николаевна привела убедительные доказательства результативности проекта (отзывы участников проекта, фотографии, запечатлевшие трудовые усилия молодых людей, довольных пожилых людей).

Зав. отделом социально-инновационных технологий ИПК ДСЗН г. Москвы Жданова И.С. информировала присутствующих о запланированном конкурсе инновационных социальных проектов ко Дню социального работника. Ирина Сергеевна коротко осветила цель, задачи, порядок и сроки участия в Конкурсе, призвала специалистов социальных учреждений принять участие в нем.

Выступления участников Школы передового опыта сопровождались информативными видео слайдами, которые сделали подачу и восприятие информации о социальных проектах более яркой и запоминающейся. Желающие получили информацию о проектах, представленных на заседании, в электронном виде.

Присутствующие на мероприятии получили информацию о целях, задачах, этапах работы над проектами; направлениях и методах, достижения цели; предполагаемых и достигнутых результатах. Такой анализ профессиональной деятельности рождает у специалистов понимание того, в каком направлении следует начать или перестроить свою работу. Это и есть начало инновационной деятельности.